Автоматизация / SaaS / ИТ

AI-бот поддержки клиентов для SaaS-продукта

Техподдержка тонула в однотипных вопросах. Первый ответ занимал до 4 часов — пользователи уходили.

Решение

Что мы сделали

Обучили AI-ассистента на базе знаний продукта (200+ статей). Бот закрывает 70% типовых запросов самостоятельно, сложные передаёт живому оператору с контекстом диалога.

Стек